Trocas e devoluções

Você tem sete dias corridos, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às suas expectativas.

Para solicitar a troca ou a devolução, Entre em contato por:
E-mail contato@elementosdamtc.com.br ou
WhatsApp (31) 99795-1426

ATENÇÃO:

Solicitações feitas após o prazo de sete dias corridos não serão atendidas.

O produto deverá ser devolvido com todos os itens e acessórios que o integram, caso contrário não aceitaremos a troca ou a devolução.

Por questão de segurança alimentar, não aceitamos troca ou devoluções de produtos alimentícios vendidos a granel.

Troca por defeito:
Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos. Caso seja confirmado o defeito e não seja possível repará-lo, trocamos por um novo ou devolvemos o valor pago.

Não aceite o produto se:
• A embalagem estiver aberta ou avariada;
• O produto estiver danificado (amassado, riscado ou quebrado)
• O produto não for o que você comprou;
• O produto não tiver todos os itens que o acompanham;
•  Você tiver se arrependido da compra.

Como devolver:
• Confira se está dentro do prazo de devolução ou troca;
• Devolva na embalagem original e com todos os itens que acompanham o produto (manuais, acessórios, peças);
• Confirme se o lacre original do produto não esteja violado e o produto não apresente sinais de uso;

Ao solicitar a devolução ou troca, o produto deve estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) e o motivo da devolução escrito atrás da nota;

Devolver por postagem nos Correios: te enviaremos um código de postagem gratuito. Atenção ao prazo de validade deste código. Leve o produto embalado à agência de Correios mais próxima.

PRAZO PARA CONCLUSÃO DO PROCESSO DE TROCA OU DE DEVOLUÇÃO: Temos 30 dias a partir do recebimento do produto para avaliar se a solicitação de troca ou de devolução está de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO: Em caso de a compra ter sido feita com cartão de crédito, o valor será devolvido pela operadora do cartão em até duas faturas após a solicitação da devolução do produto.

Para boleto bancário ou débito em conta, faremos um depósito do valor em até 10 dias úteis na conta corrente de quem fez a compra. O CPF da conta corrente deve ser o mesmo que consta no pedido.